في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم، تبرز إحدى التقنيات باعتبارها التقنية التي تغير قواعد اللعبة بالنسبة للمسوقين في جميع أنحاء العالم؛ وهي تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (AI). إذا أن هذه التكنولوجيا قادرة على تنفيذ أبسط المهام من أتمتة المهام المتكررة إلى تعزيز استهداف الجمهور وإنشاء محتوى أكثر فعالية، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع عملائها عبر الإنترنت.
في هذه المقالة، سوف نستكشف كل ما يتعلق بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي؛ كيف يمكن لهذه التكنولوجيا أن تفيد المسوقين الرقميين،
ونقدم لكم أمثلة على استخدامه في مجال التسويق الرقمي، ونناقش تحدياته وفرصه الحالية والمستقبلية. إن كنت مسوق رقمي
تابع معنا القراءة لتحصل على أول خطوة في طريق الاستفادة من هذه التكنولوجيا.
ما هو الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن يفيد المسوقين الرقميين؟
يشير الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة عمليات الذكاء البشري بواسطة الآلات، وخاصة أنظمة الكمبيوتر. في مجال التسويق الرقمي، يشمل الذكاء الاصطناعي تقنيات مختلفة مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتحليلات التنبؤية. تتيح هذه التقنيات التي تشملها أدوات الذكاء الاصطناعي المسوقين تبسيط خطوات عملياتهم، واكتساب الرؤى، وتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع بوقت مختصر.
أتمتة المهام المتكررة
إحدى أهم مزايا الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي هي قدرته على أتمتة المهام المتكررة. يمكن أن تستغرق مهام مثل
التسويق عبر البريد الإلكتروني، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي، وإدخال البيانات وقتًا طويلاً للمسوقين.
لذلك يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التعامل مع هذه المهام بكفاءة، مما يوفر وقتًا ثمينًا للمسوقين للتركيز على
بناء إستراتيجية الخطط التسويقية ومحتواها والإبداع فيها.
أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي بمثابة المصباح السحري لكل مسوق، لما فيها من مزايا توفر الوقت وتزيد من فعالية عمله
في ظل عصر السرعة الذي نشهده.
على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة حملات البريد الإلكتروني من خلال تحليل سلوك العملاء وإرسال رسائل
مخصصة لهم في الأوقات المثالية، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والتحويلات.
تحسين استهداف الجمهور
يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين المسوقين من فهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل ونظرة أشمل وأعمق وبوقت أسرع،
وتقديم محتوى وإعلانات عالية الاستهداف. من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات قد يحتاج المسوق لمئات الساعات
حتى يقوم بدراستها وتحليلها.
إذ يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط والاتجاهات في سلوك المستهلك، مما يمكّن المسوقين من تقسيم الجماهير بشكل أكثر فعالية.
كما يسمح هذا التقسيم بإرسال رسائل مخصصة ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والتفضيلات المحددة لقطاعات العملاء المختلفة،
مما ينعكس إيجابًا على النتائج كتحسين المشاركة وعائد الاستثمار.
إنشاء محتوى أكثر فعالية
يعد إنشاء المحتوى مجالًا آخر يتفوق فيه الذكاء الاصطناعي. يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنشاء محتوى على نطاق واسع،
بدءًا من منشورات المدونات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعية وحتى أوصاف المنتج ونصوص الإعلانات.
حيث تستخدم هذه الأدوات خوارزميات إنشاء اللغة الطبيعية لإنتاج محتوى عالي الجودة وذو صلة بوقت زمني قياسي.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل بيانات أداء المحتوى لتحديد ما يلقى صدى لدى الجمهور وتحسين المحتوى المستقبلي
وفقًا لذلك، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والتحويلات وهي نقطة إيجابية أخرى تحتسب لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
أمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
روبوتات الدردشة
روبوتات الدردشة - Chatbots عبارة عن مساعدين افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي، يمكنهم التفاعل مع المستخدمين في الوقت الفعلي،
وتوفير المساعدة والدعم الشخصي لهم.
كما يمكنهم الإجابة على الأسئلة الشائعة، والتوصية بالمنتجات أو الخدمات، وحتى تسهيل المعاملات، وأصبحت مؤخرًا مشاريع
خدمة العملاء المدعومة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من أكثر المشاريع انتشارًا حيث يتم استخدام Chatbots بشكل متزايد
من قبل الشركات لتعزيز خدمة العملاء، وتحسين المشاركة، وزيادة المبيعات.
التوصيات الشخصية
تقوم محركات التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات مخصصة للمنتج.
تعتمد هذه التوصيات على عوامل مثل عمليات الشراء السابقة، وسجل التصفح، والمعلومات الديموغرافية.
ومن خلال تقديم التوصيات ذات الصلة، يمكن للشركات زيادة المبيعات، وتحسين رضا العملاء، وتعزيز الولاء.
تحليل البيانات
يمكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة كبيرة ودقة عالية، والكشف عن رؤى قيمة
يمكن أن تفيد عملية صنع القرار.
من التحليلات التنبؤية إلى تحليل المشاعر، يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد المسوقين على فهم اتجاهات السوق،
وتحديد الفرص، وتوقع احتياجات العملاء.
كما إن هذا النهج المبني على البيانات يمكّن المسوقين من تحسين حملاتهم التسويقية، وتحسين الاستهداف، وتحقيق نتائج أفضل.
تحديات وفرص الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
في حين أن الذكاء الاصطناعي يقدم فوائد عديدة للمسوقين الرقميين، فإنه يقدم أيضًا بعض التحديات والفرص التي يجب أخذها
بعين الاعتبار والعمل على معالجتها، ومن هذه التحديات:
تكلفة التنفيذ
قد يكون تنفيذ تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي مكلفًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الميزانيات المحدودة.
بدءًا من الاستثمار في أدوات ومنصات الذكاء الاصطناعي وحتى توظيف محترفين ماهرين، يمكن أن تكون التكاليف الأولية كبيرة.
ومع ذلك، فإن الفوائد طويلة المدى، مثل زيادة الكفاءة، وارتفاع عائد الاستثمار، والميزة التنافسية، غالبًا ما تفوق الاستثمار الأولي.
الوظائف المعرضة للخطر
أثار ظهور الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي مخاوف بشأن إزاحة الوظائف. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يقوم بأتمتة المزيد
من المهام التي يؤديها البشر تقليديًا، فهناك خوف من أن تكون الوظائف معرضة للخطر.
ومع ذلك، من المرجح أن يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز القدرات البشرية بدلاً من استبدالها بالكامل. من خلال أتمتة المهام المتكررة،
يوفر الذكاء الاصطناعي الوقت للمسوقين للتركيز على الأنشطة الإستراتيجية عالية المستوى، مثل الإبداع والابتكار وبناء العلاقات.
لذلك سواء كنت مسوق إلكتروني مبتدئ أو خبير يجب عليك تعلم المزيد حول أدوات الذكاء الاصطناعي وكيفية استخدامها بمجالك
والمتابعة دومًا على ذلك، لأن المعرفة بهذه الأدوات ستصبح ميزة أخرى تُضاف لسيرتك الذاتية.
كما أن الشركات حاليًا بدأت بالنظر لمعرفة موظفيها بهذه الأدوات وتدريبهم لمواكبة التغيرات السريعة وتوظيفها لخدمة مصالح أعمالهم.
البيانات والأخلاق
التحدي الآخر هو التأكد من أن ممارسات التسويق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أخلاقية متوافقة مع لوائح الخصوصية
لقواعد البيانات التي يتعامل معها وخصوصية المستخدم.
ونظرًا لكون الذكاء الاصطناعي معتمد على البيانات لاتخاذ القرارات، فهناك خطر إساءة استخدام البيانات وانتهاكها وانتهاك الخصوصية.
إذ يجب على المسوقين إعطاء الأولوية لأمن البيانات، والشفافية، وموافقة المستهلك لبناء الثقة والحفاظ على المعايير الأخلاقية في أعمالهم.
ما هي أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق الرقمي؟
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق الرقمي من خلال أتمتة المهام وإنشاء محتوى إبداعي وتقديم رؤى قيمة.
فيما يلي بعض أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق الرقمي في عام 2024:
أدوات إنشاء محتوى
- Jasper (سابقًا Jarvis): مساعد كتابة قوي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، ويمكنه مساعدتك في إنشاء جميع أنواع المحتوى،
يمكن أيضًا استخدام Jasper لإنشاء تنسيقات نصية إبداعية مختلفة، مثل أوصاف المنتج، والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني،
والبرامج النصية وغيرها المزيد.
- Surfer SEO: أداة لتحسين المحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعدك على تحسين أداء تحسين محركات البحث للمحتوى الخاص بك.
المحتوى الخاص بك بالصفحات ذات التصنيف الأعلى.
- Writesonic: يقدم Writesonic مجموعة متنوعة من ميزات الكتابة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مساعد كتابة المحتوى الطويل،
أدوات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعية
- Hootsuite: تقدم Hootsuite مجموعة متنوعة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،
على وسائل التواصل الاجتماعي.تميز أيضًا بقدرات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها مساعدتك في إدارة استفسارات خدمة العملاء على وسائل التواصل
الاجتماعي.
- Brand24: وهي أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية، وتستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على تتبع الإشارات إلى العلامة التجارية، وتحليل مشاعر العملاء، وتحديد المؤثرين بمجالك.
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
Seventh Sense: أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص حملات البريد الإلكتروني وتحسين
تستخدم Seventh Sense ملفات تعريف السلوك لتوجيه حملات البريد الإلكتروني إلى الجمهور المناسب وإرسال رسائل البريد الإلكتروني
في الأوقات المثالية.
Optimove: منصة بيانات العملاء (CDP) التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتزويدك برؤية موحدة لبيانات العملاء الخاصة بك.
حيث يمكن استخدام Optimove لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتتبع أداء
جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
Mailchimp: يقدم Mailchimp عددًا من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسويق البريد الإلكتروني، بما في ذلك أداة إرسال
أدوات أخرى للتسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي
DALL-E 2: مولد صور قوي يعمل بالذكاء الاصطناعي، والذي يمكن استخدامه لإنشاء صور فريدة وجذابة لحملاتك التسويقية.
يمكن استخدام DALL-E 2 لإنشاء صور من أوصاف النص، ويمكن استخدامه أيضًا لتحرير الصور الموجودة.
Tidio: منصة ربوتات الدردشة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة العملاء على موقع الويب الخاص بك.
يمكن لروبوت الدردشة Tidio الإجابة على الأسئلة المتداولة، وجمع العملاء المحتملين، وحتى تأهيل العملاء المحتملين لفريق المبيعات
الخاص بك.
تذكر أن كل ما سبق هو مجرد أمثلة قليلة من أدوات الذكاء الاصطناعي العديدة المتاحة للتسويق الرقمي. باستخدام الأدوات المناسبة،
يمكنك أتمتة المهام وتحسين جهود تسويق المحتوى الخاص بك والحصول على رؤى قيمة من بيانات عملائك.
العوامل التي يجب الأخذ بها عند اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي؟
جهود التسويق الرقمي الخاصة بك، ضع في اعتبارك عوامل مثل احتياجاتك المحددة، والميزانية، وقابلية التوسع، وقدرات التكامل مع مجموعتك
التقنية الحالية.
بالإضافة إلى ذلك، اقرأ المراجعات، واطلب التوصيات، وقم بتجربة الأدوات المختلفة للعثور على الأدوات التي تناسب متطلباتك بشكل أفضل.
وفي الختام، نذكر بأن الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مشهد التسويق الرقمي، ويقدم إمكانيات جديدة للأتمتة، والتخصيص، واتخاذ القرارات القائمة
على البيانات.
من خلال الاستفادة من الأدوات والتقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للمسوقين تعزيز حملاتهم وإشراك جمهورهم بشكل أكثر فعالية
وتحقيق نتائج أفضل. ومع ذلك، من الضروري التعرف على التحديات التي يفرضها الذكاء الاصطناعي ومعالجتها، مثل تكاليف التنفيذ،
واستبدال الوظائف، والاعتبارات الأخلاقية. من خلال الإستراتيجية والنهج الصحيحين، يمكن للشركات تسخير قوة الذكاء الاصطناعي للبقاء
في المقدمة في السوق الرقمية التنافسية اليوم.
الأسئلة الشائعة
1. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين الرقميين؟
من غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين الرقميين بالكامل. وبدلاً من ذلك، ستعمل على زيادة قدراتهم من خلال أتمتة
المهام المتكررة وتوفير رؤى قيمة لإرشاد عملية صنع القرار. في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة،
إلا أن الإبداع البشري والتفكير النقدي والخبرة الإستراتيجية يظل ضروريًا للحملات التسويقية الناجحة. سيظل المسوقون الرقميون الذين يتبنون
تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويقومون بتحديث مهاراتهم باستمرار أصولًا قيمة في المشهد الرقمي المتطور.
2. كيف يمكنني البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في حملاتي التسويقية؟
هناك العديد من الطرق للبدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في حملاتك التسويقية. يمكنك البدء باستخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لمهام مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء المحتوى.
ولكن لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي في حملاتك التسويقية، فكر في الخطوات التالية:
تحديد الأهداف: حدد أهدافك التسويقية وكيف يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في تحقيقها. سواء كان الأمر يتعلق بتحسين
تقييم الموارد: قم بتقييم مواردك الحالية، بما في ذلك الميزانية والبنية الأساسية للبيانات ومجموعات المهارات.
حدد أدوات الذكاء الاصطناعي: ابحث واختر أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع أهدافك وميزانيتك. ضع في اعتبارك عوامل مثل الأداء
البدء على نطاق صغير: ابدأ بالمشروعات التجريبية أو عمليات التنفيذ على نطاق صغير لاختبار فعالية الذكاء الاصطناعي في جهودك التسويقية.
تدريب فريقك: توفير التدريب والدعم لفريقك لتعريفهم بتكنولوجيا وأدوات الذكاء الاصطناعي. شجع التعلم المستمر والتدريب بالتجريب